Trocas e Devoluções

Nós, da Vaca Lôca, pensamos sempre no bom relacionamento com você!
Por isso, criamos uma política de troca para os seus produtos.

OBS: Trocas e devoluções não serão aceitas para produtos promocionais.

 

Desistência
● O prazo para desistência da compra do produto é de até 07 (sete) dias corridos, a contar da data do recebimento do produto.

 

Troca
● A solicitação de troca deve ser feita em até 30 (trinta) dias corridos, contados da data do recebimento da mercadoria.
Solicitações recebidas após esse prazo, não serão aceitas;

 

As peças só serão aceitas, se devolvidas nas seguintes condições:
● Em perfeito estado;
● Com as etiquetas e lacres intactos;
● Na embalagem original e sem danos;
● Não lavadas e nem usadas, sem odores, manchas ou qualquer alteração feitas pelo cliente.

 

Caso o produto devolvido não se enquadre nos critérios acima, o site fica dispensado de aceitar a devolução ou troca. Podendo, então, reenviar o produto ao cliente sem consulta prévia, acompanhado da justificativa do motivo da recusa.

 

Estorno:
Via cartão de crédito:
Crédito em nossa loja online, à ser utilizado em compras futuras, ou estorno no mesmo cartão de crédito utilizado para efetuar o pagamento da devolução em questão.
Lembrando que as operadoras de cartão de crédito podem demorar até duas faturas subsequentes ao mês de solicitação do estorno para realizar o crédito.

 

Considerações finais:
A Vaca Lôca não tem obrigação de consertar, trocar ou restituir produtos que apresentem sinais claros de mau uso, bem como que tenham sido expostos ao sol e/ou a produtos abrasivos, cuja composição pode alterar sua cor, textura e qualidade.
Confira sempre o produto ao recebê-lo e, se houver qualquer problema, faça contato imediato.

 

Para mais informações, entre em contato conosco:
sac@vacaloca.com.br
(11)94333-5151
(18)3621-0506